Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones de Compra
Ferretería Guerrero
En Ferretería Guerrero trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Antes de realizar cualquier pago, solicitamos leer cuidadosamente las siguientes políticas, ya que aplican sin excepción para cambios de mercancía, devoluciones y cancelaciones de compra.
1. Condiciones generales
Para cualquier solicitud de cambio, devolución o cancelación, será indispensable presentar el ticket de compra o la factura correspondiente.
Las solicitudes deberán realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de compra. Después de este periodo, no será posible procesar cambios, devoluciones ni cancelaciones.
Para proceder con cualquier cambio, devolución o cancelación, el producto deberá encontrarse:
Sin uso.
En perfecto estado.
Cerrado.
En su empaque original.
Con todos sus accesorios, manuales, piezas y componentes, en caso de aplicar.
No se aceptarán productos que presenten señales de uso, instalación, daño, alteración, apertura, manipulación indebida o que no se encuentren en las condiciones antes señaladas.
2. Cambios de mercancía
Los cambios de mercancía podrán solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de compra, siempre que el cliente presente el ticket de compra o factura correspondiente y que el producto cumpla con las condiciones generales establecidas en esta política.
Ferretería Guerrero evaluará el estado del producto antes de autorizar cualquier cambio.
3. Devoluciones
Las devoluciones que cumplan con las presentes políticas serán acreditadas mediante un vale de tienda por el importe correspondiente.
Los vales de tienda son personales, no transferibles y no podrán ser canjeados por dinero en efectivo.
La vigencia del vale será de hasta dos meses contados a partir de la fecha de emisión o hasta el término del año calendario en curso, lo que ocurra primero.
4. Cancelaciones de compra
Las cancelaciones únicamente aplican para compras realizadas en efectivo o mediante transferencia electrónica, siempre que la solicitud se realice dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de compra y se presente el ticket de compra o factura correspondiente.
No se realizan cancelaciones de compras efectuadas con tarjeta de crédito o débito.
5. Productos no elegibles para cambio o devolución
No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos que no cumplan con las condiciones generales de esta política.
Ferretería Guerrero se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud cuando el producto presente uso, daño, alteración, apertura, instalación, manipulación indebida o cuando no se encuentre cerrado y en su empaque original.
6. Proceso para solicitar un cambio, devolución o cancelación
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá:
Contactar a Ferretería Guerrero a través de los medios oficiales de atención.
Presentar el ticket de compra o factura correspondiente.
Indicar el motivo de la solicitud.
Esperar la revisión y autorización por parte de Ferretería Guerrero.
No se aceptarán cambios, devoluciones ni cancelaciones sin revisión y autorización previa.
7. Derecho de revisión
Ferretería Guerrero se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las presentes políticas.
La aceptación de un cambio, devolución o cancelación estará sujeta a la revisión del producto, la documentación presentada y el cumplimiento del plazo establecido.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con cambios, devoluciones o cancelaciones de compra, el cliente puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención:
Ferretería Guerrero
Sitio web: https://ferreteriaguerrero.com
WhatsApp y atención al cliente: 755 113 3710
Correo electrónico: ferreteriaguerrero@gmail.com